Pagos y reembolsos
Cómo pactamos los precios, cobramos los pagos y tratamos las cancelaciones y los reembolsos.
- Última actualización
- 24 de octubre de 2026
Esta política explica cómo se confirman y se abonan los encargos de los servicios de Pasaje Abierto, y cómo se tramitan las cancelaciones y los reembolsos. Los precios de nuestros servicios están publicados en este sitio web; en el propio sitio no se compra ni se paga nada.
Presupuestos y confirmación de un encargo
Los precios aplicables a nuestros servicios son los publicados en este sitio web el día de su consulta. Para hacer un encargo, escríbanos a [email protected] o llámenos al +56 32 2745 318; le respondemos con una confirmación por escrito del servicio, su precio y la fecha. El encargo pasa a ser vinculante en cuanto usted acepta dicha confirmación, tras lo cual le enviamos la factura.
Reclamaciones sobre nuestro trabajo
Las reclamaciones sobre la calidad de un servicio deben llegarnos a [email protected] dentro de los 14 días siguientes a la finalización del trabajo, y también pueden plantearse antes por teléfono en el +56 32 2745 318. Respondemos en unos pocos días laborables y acordamos con usted cómo subsanar el asunto, ya sea repitiendo el servicio o reembolsando parte de los honorarios.
Condiciones de pago
Salvo que se acuerde otra cosa, el pago vence a los 14 días siguientes a la emisión de la factura, y los medios aceptados figuran en cada factura, que le enviamos por correo electrónico. Cuando se haya acordado un pago anticipado o fraccionado, los importes y las fechas se indican en el presupuesto. Si una factura queda pendiente, enviamos un recordatorio por escrito y podemos aplicar el interés legal correspondiente.
Reembolsos y trabajos parcialmente realizados
Una vez acordado el reembolso, devolvemos el dinero en un plazo de 14 días por el mismo medio con el que se pagó; si ese medio ya no sirve, transferimos el importe, sin comisiones, a la cuenta bancaria que nos confirme por escrito en [email protected]. Un servicio prestado según lo pactado no se reembolsa; si el trabajo solo se hizo en parte, devolvemos la parte no prestada, descontando los costes de materiales o de terceros acordados antes con usted.
Desistimiento en contratos a distancia
Cuando la legislación aplicable reconozca a los consumidores un derecho a desistir de un contrato acordado por teléfono, por correo electrónico o en línea, ese derecho se aplica adicionalmente a esta política. Basta con una notificación por escrito a [email protected] dentro del plazo legal, y cualquier trabajo que usted hubiera solicitado expresamente comenzar antes de desistir se liquida por separado.